Netflix не работи на Roku през 2026 г.: 11 поправки и обяснение на всеки код за грешка

Неуспехът на Netflix на Roku почти винаги се свежда до едно от четири неща: Roku е загубил мрежовата си връзка или получава твърде малко честотна лента, софтуерът на Roku или каналът на Netflix са остарели, копието на Netflix, инсталирано на този Roku, е остаряло или нещо във вашия Netflix акаунт – плащане, лимит на плана или чек за домакинство – блокира възпроизвеждането. Решенията по-долу са най-евтини и най-вероятно се изпълняват първи. Запишете точния код на грешката, преди да рестартирате каквото и да било: той ви казва с кой от тези четири неща имате работа.

Като любител на Netflix, е доста досадно, ако Netflix спре да работи на Roku. Хубавото е, че можете да поправите тази грешка по различни начини. Сега в статията ще обсъдим различните проблеми, с които се сблъсквате, докато гледате Netflix на Roku, и начините, по които ще можете да го направите. поправяне на грешка в Netflix което не работи на Roku.

Сравнете това, което виждате, с таблицата или продължете напред в списъка.

Бърза диагноза: симптом, вероятна причина, решение

Симптом	Вероятна причина	Поправка
Netflix се връща към началния екран на Roku	Неактуални данни, съхранявани от приложението	Поправка 1, Поправка 8
„Не е свързан“ или програма за зареждане, която никога не свършва	Roku загуби Wi-Fi	Поправка 2, поправка 3
Код за грешка с букви и цифри	Мрежа, съхранени данни или акаунт — кодът казва кое	Таблица с грешки
Буфериране на всеки няколко секунди или размазана картина	Твърде малка честотна лента или претоварване на 2,4 GHz	Поправка 2, поправка 3
Работи вчера, не работи само на един телевизор	Актуализация на Roku OS или Netflix канали	Поправка 4, Поправка 8
„Кой гледа?“ никога не се зарежда	Съхранени данни или сесия, която се нуждае от обновяване	Поправка 7
Помолен да вляза отново и отново	Сметка, плащане или домакински чек	Поправка 5, Поправка 6, Поправка 7
Целият Roku е бавен, не само Netflix	Хардуер, който вече не се актуализира	Поправка 10, Поправка 11

Кодове за грешки на Netflix на Roku и какво всъщност означават

Код	Какво означава това	Най-бързо решение
СЗ-3-6, СЗ-2-5, СЗ-4-7	Мрежова грешка — Roku не може да се свърже с Netflix	Поправка 2, поправка 3
TVQ-PM-100	Данните, съхранени на устройството, спират възпроизвеждането	Поправка 1, Поправка 8
УИ-800-3	Информацията, съхранена на устройството, се нуждае от обновяване	Поправка 7, Поправка 8
УИ-113	Последната връзка, необходима за стартиране на възпроизвеждането, не беше успешна	Поправка 1, Поправка 2, Поправка 7
НСЕС-500, НСЕС-404	Грешка в свързването с услугата — прекъсната връзка или данни от приложението	Поправка 1, Поправка 7, Поправка 8
М7111-5059	Конфликт на DRM или разширение от страна на браузъра; на Roku, уеб изглед, а не плейър	Поправка 8, поправка 9
Ф7111-5059	VPN или прокси в пътя за възпроизвеждане	Поправка 9
С7701	Застояла сесия; същото семейство като M7701 и F7701	Поправка 7, Поправка 8
10013	Ограничение на мрежата или съдържанието — подозрение за прокси сървър	Поправка 9
TVQ-PB-101 (E130, E104)	Заглавието или устройството не са съвместими	Поправка 10
„Кой гледа?“ не се зарежда	Съхранени данни от профила или предстои проверка на домакинството	Поправка 7

Поправка 1: Рестартиране на Roku

Ако Netflix не работи на Roku, може да се дължи на факта, че не сте рестартирали своя Roku. Този начин за решаване на проблема с Netflix понякога ще работи. Включването и изключването на устройството ще реши проблема с Netflix. Просто трябва да го изключите и след това да изчакате 10-15 секунди. След това включете отново устройството си и го стартирайте, но имайте предвид, че не се връщайте веднага към Netflix. След като рестартирате Roku, изчакайте поне 1 минута, след което отворете Netflix и вижте дали все още работи или не.

Тези времена издържат: Roku иска поне 10 секунди без захранване, Netflix - 15 секунди напълно изключен. Ако дистанционното работи, използвайте Настройки > Система > Захранване > Рестартиране на системата или Настройки > Система > Рестартиране на системата където няма подменю „Захранване“ — нищо не се изтрива, а на телевизор Roku бутонът за захранване на дистанционното управление означава само режим на готовност.

Поправка 2: Рестартиране на връзката

Това е най-честата причина Netflix да не работи на Roku и много хора дори не разбират това. Понякога вашият Roku просто губи връзката и можете лесно да решите този проблем, като направите следното: Проверете мрежовия си панел от вкъщи, след което отидете в настройките и отворете мрежовия панел. След това можете да проверите дали е свързан правилно или не.

На страницата на Roku има списък с грешки, откъдето ще можете да определите проблема, свързан със свързаността. И ако е свързано правилно, проверете рутера или интернет устройството дали работи или не.

Пътят е Настройки > Мрежа > Проверка на връзката , който тества връзката към вашия рутер и връзката към интернет поотделно. Червен X на безжичната връзка означава, че не може да види рутера; свържете се отново на Настройки > Мрежа > Настройка на връзка > Безжична връзка Ако достигне до рутера, но не и до интернет, отворете уебсайт на телефон, свързан със същата Wi-Fi мрежа — ако и това не успее, проблемът е във вашия доставчик. Настройки > Мрежа > За нас отчита силата на сигнала като Отлична, Добра, Средна или Лоша, а Средна или Лоша причинява буферирането, което хората тълкуват като грешка на Netflix.

Решение 3: Рестартирайте рутера, след което коригирайте Wi-Fi честотната лента и DNS

Изключете Roku, след това модема и рутера. Изчакайте 30 секунди, включете модема и му дайте минута, след това рутера, и накрая Roku. Това е собствената последователност на Netflix за Roku и изчиства изтеклите DHCP лизинги след повечето безкрайни зареждания.

• 2,4 GHz или 5 GHz. 5 GHz е по-бърз и по-малко натоварен, така че го използвайте близо до рутера; 2,4 GHz достига по-далеч през стените.
• Липсва мрежа от 5 GHz. Някои модели Roku не могат да използват DFS канали 50-64 или 100-144; настройте рутера на 36-48 или 149-165.
• Wired е контролният тест. Ethernet или съвместим USB адаптер доказва дали Wi-Fi е виновникът.
• ДНС. Оставете го автоматично, освен ако доказателствата не сочат към разрешаване на имена.

Качество на екрана	Минимумът на Roku	Фигурата на Netflix
Стандартна дефиниция	3 Mbps	около 1,5 Mbps
ХД 1080п	5 Mbps	5 Mbps
4K Ultra HD	25 Mbps или повече	15 Mbps, 25 Mbps с HDR

На стрийминг. Бързият план не означава нищо, ако Roku две стаи разстояние поддържа 4 Mbps.

Поправка 4: Отстраняване на неизправности при актуализиране

Понякога вашата система Roku се нуждае от актуализация на софтуера и това може да е причината Netflix да не работи. Трябва да проверявате актуализациите на софтуера на всеки 24-36 часа. Можете да проверите тези актуализации от вкъщи, след което да отворите папката с настройки на системата. Ако има някаква актуализация на софтуера, тя ще се появи там. Можете да проверите тази актуализация и да актуализирате вашия Roku. След актуализиране на Roku, Netflix може да започне да работи.

Тези 24-36 часа са честотата, с която Roku се самопроверява: при настройка, при всяко включване, след това на случаен принцип приблизително на всеки 24 до 36 часа, инсталирайки се безшумно. Проверявайте ръчно само когато е било офлайн известно време. Натиснете Дом , тогава Настройки > Система > Актуализация на софтуера > Провери сега — Актуализация на системата на телевизори Roku. Този екран показва вашия софтуер и версия, а също така обновява инсталираните канали, най-бързият начин да изтеглите по-нова версия на Netflix. Тайният екран все още работи: Пет пъти вкъщи, три пъти бързо превъртане напред, два пъти назад .

Поправка 5: Подновете абонамента за Netflix акаунт

От време на време вашият Netflix акаунт създава проблеми при гледане на видеоклипове. В този случай трябва да проверите дали абонаментът ви за Netflix е подновен навреме. Ако сте променили кредитната си карта, трябва да добавите и новите данни.

Влезте в netflix.com, отворете Профил и потърсете известие за просрочие, неуспешно плащане, изтекла карта или паузирано членство. Приложението Roku отчита проблем с фактурирането като обща грешка при възпроизвеждане или влизане, така че се доверете на страницата на акаунта. Ако се таксувате чрез Roku, Apple, оператор или кабелен пакет, актуализирайте картата с компанията, която ви таксува.

Поправка 6: Проверете лимита за стрийминг на вашия план, домакинството и допълнителните членове

Гледането на Netflix на Roku зависи и от вашия абонаментен пакет на Netflix, защото всеки път, когато се абонирате за пакет, той идва с ограничение за гледане на Netflix. Когато достигнете това ограничение, Netflix ще спре да работи на Roku и поради тази причина трябва да намалите броя на гледаните видеоклипове в Netflix или да актуализирате абонаментния си пакет. Така няма да ви пречи, докато гледате видеоклипове на Netflix на Roku.

План	Потоци	Видео	Допълнителни членове
Стандартен с реклами, $8.99	2	1080p с реклами	никой
Стандартен, $19.99	2	1080p, без реклами	1
Премиум, $26.99	4	4K с HDR	до 2

Допълнителен слот за член струва $7,99 с реклами или $9,99 без реклами, с отделно влизане. Телевизор, оставен на пауза, все още запазва потока, разделът в браузъра се брои и рекламният план не може да добави допълнителен член. Netflix настройва вашето домакинство от устройствата, използващи основната ви домашна интернет връзка.

Поправка 7: Излезте от Netflix на Roku и се влезте отново

Заседнал екран „Кой гледа“, списък с профили, който не се зарежда, или цикъл на влизане почти винаги са съхранени данни, а не вашият акаунт:

• От лявото меню на Netflix изберете Получете помощ или Настройки , тогава Изход .
• На екрана за грешка изберете Повече подробности , тогава Изход или Нулиране .
• Когато няма меню на екрана, използвайте пряката връзка за дистанционното управление Нагоре, нагоре, надолу, надолу, ляво, дясно, ляво, дясно, нагоре, нагоре, нагоре, нагоре за диагностичен екран с „Изход“, „Нулиране“ или „Деактивиране“.
• Влезте отново с имейла и паролата на страницата на вашия Netflix акаунт.

Промените в профила, направени на netflix.com, достигат до Roku само след излизане, поради което преименуваният профил може да изглежда липсващ. Ако Netflix ви помоли да потвърдите домакинството, дръжте телефона или имейла на собственика на акаунта под ръка и го потвърдете през домашната Wi-Fi мрежа.

Решение 8: Преизтеглете Netflix

Има и друг начин за поправяне на Netflix на вашия Roku, а именно повторното изтегляне на приложението Netflix. Просто деинсталирайте приложението Netflix от Roku и след това го инсталирайте отново. Може да загубите всички предишни данни, които са били запазени там, но като цяло то ще работи като система за рестартиране и ако има някаква грешка в това предишно приложение, тя ще бъде премахната автоматично.

Няма кеш за изчистване на Roku, така че премахването и повторното добавяне на канала е кешът се изчиства и това е, което Netflix препоръчва, когато причината са съхранените данни.

1. Маркирайте Netflix, натиснете Звезда бутон, изберете Премахване на канал и потвърдете.
2. Рестартирайте Roku.
3. Отворете Магазин за стрийминг , намерете Netflix и Добавяне на канал , след което влезте.

Първо разберете паролата си, защото премахването ѝ ще ви откаже от системата. Това не анулира абонамент, таксуван чрез Roku.

Решение 9: Изключете VPN, прокси или персонализиран DNS

Netflix блокира VPN и прокси трафика, като проверява метаданните на връзката, така че дори изходен възел от САЩ бива маркиран, обикновено като F7111-5059, M7111-5059 или 10013. Деактивирайте VPN на устройството и на рутера, ако там работи, изключете интелигентния DNS и филтрирането и върнете DNS на автоматичен режим. Ако имате нужда от VPN за друг трафик, използвайте разделно тунелиране.

Поправка 10: Проверете дали вашият модел Roku все още получава актуализации

Преинсталирането не може да поправи хардуер, който вече не работи с текуща операционна система Roku. Отвори Настройки > Система > За нас и обърнете внимание на номера на модела, тъй като имена като Roku Express обхващат няколко поколения. Документацията за разработчици на Roku изброява група от стари версии, ограничена до стари версии: първите DVP, SD, HD и HD-XR плейъри спират на Roku OS 3.1; Roku LT, Roku 2 HD, XD и XS и 3400X и 3420X стикове спират на 9.1; Roku 1, Roku SE, Roku 2 и 3500X стикът спират на 11.

Поправка 11: Нулирайте мрежовата връзка на Roku, след това устройството

Настройки > Разширени системни настройки > Нулиране на мрежовата връзка > Нулиране на връзката тества отново Wi-Fi от нулата и е подходящ за няколко канала, които се повреждат едновременно. Фабрично нулиране на Настройки > Система > Разширени системни настройки > Фабрично нулиране премахва канали, Wi-Fi идентификационни данни и настройки, така че го запазете за последно. Преди всяко от двете, опитайте Roku на телефонна точка за достъп: ако Netflix работи там, а не работи у дома, сочи към вашия рутер или доставчик.

Често задавани въпроси

1. Защо Netflix продължава да се затваря и да ме връща към началния екран на Roku?

Съхранени данни. Рестартирайте от Настройки > Система > Захранване > Рестартиране на системата , актуализирайте Roku OS и ако се появи отново, премахнете Netflix канала и го добавете отново.

2. Какво означава грешка NW-3-6 в Netflix на Roku?

Мрежова грешка — Roku не може да се свърже с Netflix. Стартирайте. Настройки > Мрежа > Проверка на връзката , рестартирайте модема и рутера и настройте DNS обратно на автоматичен.

3. Как да поправя грешка UI-800-3 на Roku?

Изход от Помощ > Изход , рестартирайте Roku, влезте отново и ако се появи отново, премахнете и добавете отново канала. Това е най-често срещаният код за Netflix на Roku.

4. Колко устройства могат да гледат Netflix едновременно?

Двама в Standard с реклами и четирима в Premium. Някой, който живее другаде, се нуждае от платен допълнителен слот за членство — един в Standard, двама в Premium — за $7,99 с реклами или $9,99 без реклами.

5. Защо Netflix работи на телефона ми, но не и на Roku?

Връзката на Roku е по-слаба от тази на телефона, каналът се нуждае от актуализиране или Roku е влязъл в друг акаунт. Тествайте връзката, актуализирайте и след това сравнете имейл адреса на акаунта на екрана със страницата на вашия акаунт.

Заключение

Изпълнете корекциите по ред и Netflix ще се върне в почти всеки случай. Рестартирайте Roku правилно, проверете връзката на Настройки > Мрежа > Проверка на връзката , изключете и изключете модема и рутера в правилната последователност, след което направете проверка на Настройки > Система > Актуализация на софтуера > Провери сега Тази група е безплатна, отнема по-малко от петнадесет минути и отстранява загубите на връзка, буферирането и сривовете на застоялото приложение, които стоят зад повечето отчети. Едва тогава има смисъл да се погледне акаунтът – плащане, лимит на плана и проверка на домакинството – или да се премахне и добави отново каналът.

Запишете кода, преди да рестартирате каквото и да било: NW-3-6 сочи към вашата мрежа, UI-800-3 и NSES-500 към данните на устройството, F7111-5059 и 10013 към VPN или филтър, TVQ-PB-101 към остарял хардуер.

Е, обсъдихме различните проблеми, при които Netflix не работи на Roku, както и техните решения. Статията ще ви помогне да разрешите проблемите си с гледането на Netflix на Roku. Дръжте Roku с актуална версия, а рутера на разумно място.