Uno de los momentos más frustrantes es cuando haces clic en el botón Guardar para guardar un documento de Word en el que estás trabajando y aparece un error que dice: Microsoft Word no responde. El error también ocurre cuando intentas abrir un documento de Word.
Si no puedes guardar o abrir un archivo de Word porque Microsoft Word no responde en Windows o Mac, aquí te explicamos cómo solucionarlo y guardar el documento.
Microsoft Word no responde al abrir o guardar un documento (Windows)
1. Reparar Microsoft Word
Si Microsoft Word no responde en su PC con Windows 11/10/8/7 cuando intenta guardar o abrir un documento, puede comenzar a solucionar el problema reparando la aplicación Microsoft Word.
Acceda a la herramienta de reparación
En Windows 11/10, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Aplicaciones y características. Seleccione Microsoft Word en la lista de aplicaciones y haga clic en Modificar.
En Windows 8 y 7, haga clic en el botón Inicio y seleccione Panel de control. Abra Programas > Desinstalar un programa. Haga clic con el botón derecho en Microsoft Word y seleccione Cambiar.
Ejecuta la herramienta de reparación de Microsoft Word.
Si Microsoft Office se instaló mediante Click-to-Run, verá la ventana "¿Cómo desea reparar sus programas de Office?". Haga clic en Reparación en línea > Reparar.
Si su instalación de Microsoft Office se basa en MSI, verá la ventana "Cambiar la instalación"; haga clic en Reparar > Continuar.
Sigue las instrucciones en pantalla para finalizar la reparación. Luego, intenta abrir o guardar el documento de Word y comprueba si ahora funciona correctamente.
2. Desconectar la unidad de red
Si utiliza una unidad de red para guardar los archivos de Word, Microsoft Word no responderá si la unidad de red no existe o está sin conexión. Para solucionar el problema de Microsoft Word, puede desconectar la unidad de red de su equipo.
Paso 1. Ve a Mi PC.
Paso 2. Haga clic con el botón derecho sobre él y seleccione Desconectar unidad de red.
Paso 3. Haga clic en la letra de la unidad donde están guardados los archivos de Word y haga clic en Aceptar para desconectar la unidad.
Ahora se puede acceder a todo el contenido de la unidad de red a través del Explorador de Windows.
3. Deshabilitar los complementos en Microsoft Word.
Si Microsoft Word no responde, es posible que los complementos de Word sean la causa. Desactive todos los complementos de Word.
Paso 1. En Microsoft Word, haga clic en Archivo > Opciones de Word > Complementos.
Paso 2. En Administrar: Agregar COM, haga clic en Ir para abrir todos los complementos.
Paso 3. Desactive todos los complementos y haga clic en Aceptar.
4. Guardar documento cuando Microsoft Word no responde
Si Microsoft Word no responde y tiene que cerrar Microsoft Word sin guardar el documento de Word, puede intentar lo siguiente: recuperar el documento de Word no guardado de las siguientes 2 maneras.
Buscar archivos de copia de seguridad de Word
De forma predeterminada, Microsoft Word tiene activada la opción "Crear siempre una copia de seguridad" para que cree automáticamente una copia de seguridad del archivo de Word en el que se está trabajando. A continuación, se explica cómo acceder a la copia de seguridad en las diferentes versiones de Word.
- Para Word 2016: Haga clic en “Archivo > Abrir > Examinar”.
- Para Word 2013: “Archivo > Abrir > Equipo > Examinar”
- Para Word 2010: Haga clic en “Archivo > Abrir”.
- Para Word 2007: Haga clic en “Botón de Microsoft Office > Abrir”.
A continuación, navegue hasta la carpeta donde guardó el archivo de Word por última vez.
En la lista Archivos de tipo (Todos los documentos de Word), haga clic en "Todos los archivos". Busque y haga clic en el archivo de copia de seguridad y, a continuación, ábralo.
Si no encuentras una copia de seguridad del archivo de Word sin guardar, utiliza un programa de recuperación de datos para recuperarlo.
Utilice la recuperación de datos para restaurar archivos perdidos.
Recuperación de datos Puede escanear su computadora de forma rápida y exhaustiva para recuperar documentos de Word eliminados, así como imágenes, videos, audio y más de los discos duros (incluida la Papelera de reciclaje) en Windows 11/10/8/7/XP. Vea lo fácil que es recuperar documentos perdidos:
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Paso 1. Inicie la recuperación de datos.
Paso 2. Seleccione el tipo de archivo de documento y la unidad de disco duro para iniciar el proceso de escaneo. Le recomendamos recordar en qué unidad están guardados los documentos de Word. Si no lo recuerda, seleccione todas las unidades de disco duro.
Paso 3. Haga clic en Escanear El escaneo rápido se realizará automáticamente.
Paso 4. Compruebe los resultados escaneados mediante Lista de tipos y Lista de rutas Simplemente revise todos los archivos de documentos de Word encontrados. Siempre puede previsualizar los archivos.
Si el resultado no le satisface, pruebe con el escaneo profundo, que puede tardar algún tiempo.
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Solucionar el problema de Microsoft Word que no responde en Mac
Si Microsoft Word no responde en Mac, puede forzar el cierre de la aplicación y solucionar el problema con los siguientes métodos.
1. Borre la carpeta de Recuperación automática.
Paso 1. Abra el menú Ir y haga clic en Inicio.
Paso 2. Ve a Documentos > Datos de usuario de Microsoft Entonces encontrará la carpeta de recuperación automática de Office.
Paso 3. Abre la carpeta; allí encontrarás los archivos de recuperación automática de la aplicación de Microsoft. Puedes copiarlos o moverlos a otra ubicación para guardarlos. Luego, elimina todos los archivos de la carpeta.
Ahora abre Microsoft Word y comprueba si responde.
2. Eliminar los archivos de preferencias de Word
Paso 1. Haga clic en Ir > Ir a la carpeta, luego escriba ~/Library para abrir la carpeta Biblioteca.
Paso 2. Abra la carpeta Preferencias y seleccione el archivo de preferencias de Word, que se llama com.microsoft.Word.plist. Mueva el archivo a otra ubicación, como el escritorio.
Ahora abre Microsoft Word y comprueba si responde.
Si el problema persiste, haga lo siguiente:
- Restaure el archivo llamado com.microsoft.Word.plist a la carpeta original y, a continuación, cierre todos los programas de Microsoft Office.
- A continuación, haga clic en el icono de Word > Preferencias > Configuración personal > Ubicaciones de archivo > Plantillas de usuario.
- Encontrarás un archivo llamado Normal. Muévelo al escritorio.
Ahora abre Microsoft Word y prueba el programa.
3. Guardar documento de Word en Mac
En el peor de los casos, Word no responde y, por lo tanto, no se puede guardar el documento. Puedes intentar recuperar los documentos de Word no guardados con Data Recovery para Mac.
El programa de recuperación de datos para Mac puede escanear todos los documentos de Word, tanto los existentes como los eliminados, de su Mac y guardar los documentos de Word lo antes posible.
Todas las opciones anteriores son formas de reparar y guardar archivos de documentos cuando Microsoft Word no responde en Mac o Windows.
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