Netflix Sorunları ve Hataları Nasıl Giderilir: 2026'da da İşe Yarayan 12 Çözüm

Већина проблема са Netflix-ом своди се на четири ствари: везу која не може да подржи стрим, застареле податке сачуване у Netflix апликацији или прегледачу, ограничење на вашем налогу — стримови, домаћинство или преузимања — или грешку на самом Netflix-у. Прођите кроз доленаведена решења тим редоследом, од најјефтинијих и највероватнијих првих. Када Netflix откаже, обично оставља код на екрану — NW-3-6, UI-800-3, M7111-5059, TVQ-PM-100 — и тај код вам говори у којој се групи налазите, зато га запамтите пре него што поново покренете било шта.

Нетфликс је најпопуларнија веб страница за стримовање забаве на захтев. Уз Нетфликс можете уживати у широком спектру ТВ емисија и филмова по вашем избору. Међутим, неки корисници се жале да понекад виде Нетфликс код грешке на екрану и да Нетфликс има проблема са стримовањем садржаја. Постоји неколико других проблема са брзином и перформансама које многи корисници често доживљавају.

У чланку ћемо вам показати проблеме и грешке са Нетфликсом и рећи вам како да их поправите. Наш водич ће вам сигурно помоћи да убрзате стримовање на Нетфликсу.

Hızlı Teşhis: Belirti, Muhtemel Neden, Çözüm

Belirti	Muhtemel neden	Düzeltmek
Баферовање, или слика постаје мека	Веза је преспора на том уређају	Поправка 2
„Дошло је до проблема са повезивањем“ или код NW или UI	Мрежна путања или сачувани подаци уређаја	Поправка 3, Поправка 8
Код који почиње са M7, F7 или S7	Подешавања прегледача, проширења или DRM	Поправка 4, Поправка 10
„Изгледа да користите деблокатор или прокси“	VPN, прокси или паметни DNS	Поправка 11
„Превише људи користи овај налог“	Ограничење стрима или домаћинство	Düzeltme 5
Црни екран са звуком	Подаци прегледача, HDMI или HDCP	Поправка 7, поправка 9

Нетфликс кодови грешака и шта они заправо значе

Kod	Група	Anlamı	Düzeltmek
СЗ-2-5 / СЗ-3-6	Мрежа	Подешавања DNS-а, VPN-а или проксија	Düzeltme 3
аип-701	Мрежа	Веза блокира уређај	Düzeltme 3
УИ-800-3	Подаци апликације	Сачувани подаци требају освежавање	Поправка 8
TVQ-PM-100	Подаци апликације	Сачувани подаци заустављају репродукцију	Поправка 8
TVQ-PB-101	Cihaz	Наслов се овде неће репродуковати	Поправка 8
М7111-1331	Прегледач	Проширења или без прегледања у прегледачу на плану	Поправка 4
М7111-5059 / Ф7111-5059	Прегледач	Прокси је откривен или је DRM блокиран	Поправка 4, Поправка 11
М7121-1331-П7	Прегледач	Неочекивана грешка, DRM или екстензије	Поправка 4
М7037-1111	Мрежа	„Изгледа да користите VPN или прокси“	Поправка 11
М7701-1003	Прегледач	Садржај заштићен Chrome-ом или Widevine	Поправка 4
Ф7701-1003	Прегледач	Фајерфокс DRM, приватно прегледање, медијски пакет	Поправка 4
С7701 / С7701-1003	Прегледач	Приватно прегледање у Сафарију	Поправка 4
NSES-500	Нетфликс	Привремени квар прегледача или сервера	Поправка 1
10013	Hesap	Провера региона или налога није успела	Поправка 5, Поправка 11
Е109	Прегледач	Прегледач више није подржан	Düzeltme 10

Решење 1: Проверите да ли је Нетфликс у квару пре него што било шта промените

Ово је бесплатно и траје тридесет секунди, зато то прво урадите. Ништа што урадите локално не може да замени прекид струје.

• Отворите Нетфликсову страницу са статусом стриминга на help.netflix.com и проверите њихов налог за подршку на X-у.
• Пробајте други уређај и другу мрежу; телефон са мобилним подацима је најбржи.
• Покрените fast.com, који мери руту директно до Нетфликса.
• Даундетектор приказује скокове у извештајима рано — сигнал, а не потврду.

Током инцидента, сачекајте 15 до 30 минута и не мењајте подешавања.

Решење 2: Како решити проблеме са стримовањем Нетфлика

Повремена или слаба интернет веза може довести до лошег квалитета видеа. Ако дође до баферовања током гледања видеа на Нетфликсу, можете користити следеће савете да бисте решили проблеме.

• Морате одмах зауставити сва преузимања која се можда извршавају на уређајима.
• Можете поново покренути свој уређај за стримовање.
• Поновно покретање модема или рутера може помоћи.
• Покушајте да се приближите рутеру.
• Уместо коришћења бежичне везе, покушајте да користите Етернет кабл.

Поновно покретање поново покреће DHCP и обнавља руту до Netflix-ових сервера: искључите уређај на 30 секунди, затим модем, па рутер.

İzlediğiniz şey	Одржива брзина коју Netflix препоручује
Стандардна дефиниција или 720p	3 Mbps
Фул ХД 1080п	5 Mbps
Ултра ХД 4К	15 Mbps

Мерите на уређају који не ради — план од 200 Mbps не значи ништа ако телевизор подржава 4 Mbps.

Решење 3: Како решити проблеме са повезивањем?

Понекад се можда нећете моћи пријавити на Netflix због проблема са везом. Обично су Netflix кодови грешака који почињу са NW, AIP или UI прави показатељ проблема са везом. То ће резултирати поруком да постоји проблем са повезивањем са Netflix-ом.

Ако се то деси, потребно је да се уверите да је уређај за стримовање правилно повезан. Проблем можете лако проверити једноставним отварањем веб прегледача. Али ако проблем и даље постоји, ажурирајте верзију Нетфликса.

Затим прорадите кроз ово:

• Искључите и поново укључите мрежу: искључите модем и рутер из струје на 30 секунди, укључите модем, сачекајте да се лампице смире, а затим укључите рутер.
• Вратите подразумевана подешавања везе. Прилагођени DNS, прокси или VPN стоје иза већине грешака NW-3-6 и aip-701.
• Проверите да ли је уређај и даље подржан, а затим позовите свог интернет провајдера са резултатом за fast.com.

Решење 4: Исправите грешке прегледача, проширења и DRM-а

Кодови који почињу са M7, F7 или S7 означавају прегледач, а не ваш налог: Netflix штити свој каталог DRM-ом, и све што поквари компоненту заштићених медија зауставља репродукцију.

• Отворите приватни прозор. Екстензије су тамо онемогућене, тако да ако се Netflix репродукује, једна од њих је узрок; искључите их једну по једну, почевши од VPN-а, блокатора огласа и алата за приватност.
• Ажурирајте прегледач, а затим његову DRM компоненту: у Chrome-у отворите chrome://components и означите Widevine Content Decryption Module; у Firefox-у потврдите да је омогућена опција Play DRM-controlled content.
• Оставите приватно прегледање — S7701-1003 на Сафарију и F7701-1003 на Фајерфоксу често нису ништа више. Обришите податке о Нетфликсу на netflix.com/clearcookies и инсталирајте Media Feature Pack на Windows N.

Поправка 5: Како поправити грешку Нетфликса узроковану превише корисника?

Грешка „Превише корисника“ јасно показује да је ваша лозинка за Netflix дељена са другим људима. Увек постоји то ограничење за број људи који користе Netflix налог. Када се достигне максималан број, Netflix вам приказује поруку о грешци.

Можете то поправити тако што ћете;

• Поново се пријавите на свој Netflix налог.
• Изаберите опцију одјављивањем уређаја.

Ако проблем остане исти, време је да промените лозинку.

Колико екрана добијате зависи од плана:

План	Цена у САД	Akarsular	Преузимања	Ekstra üyeler
Стандардно са огласима	8,99 долара	2	2 уређаја	Није доступно
Стандардно	19,99 долара	2	2 уређаја	1, 7,99 долара са рекламама или 9,99 долара без реклама
Премијум	26,99 долара	4	6 уређаја	До 2, 7,99 долара са рекламама или 9,99 долара без реклама

Netflix налог је за једно домаћинство, које Netflix користи на основу уређаја повезаних на интернет на вашој главној локацији гледања; некоме ко живи негде другде потребан је додатни термин за члана или сопствени налог. Чланови домаћинства и даље могу да путују са опцијом „Путујем“ на телевизору или опцијом „Гледам привремено“ на телефону. Да бисте обрисали сваку сесију, пријавите се на netflix.com и користите опцију „Одјава са свих уређаја“.

Решење 6: Како ресетовати или променити лозинку за Нетфликс?

Коришћењем вашег Netflix налога можете променити или ресетовати лозинку за Netflix.

То можете учинити тако што ћете;

• Кликните на свој Netflix налог. Изаберите опцију „промени лозинку“.
• У дијалогу ће вас питати за вашу тренутну лозинку, док ће други и трећи ред потврдити вашу нову лозинку.
• Када унесете нову лозинку, кликните на опцију за чување да бисте је променили или ресетовали.

Промена лозинке завршава сваку сесију на сваком уређају, због чега брише грешку „превише корисника“ — али ћете се поново пријавити на свом телевизору. Ако сте је изгубили, ресетујте је са екрана за пријављивање.

Решење 7: Када се на екрану појави црни екран?

Један од уобичајених проблема са којима се суочавају корисници Нетфликса је појава црног екрана. То се обично дешава због коришћења Сафарија, Фајерфокса, Еџа или Хрома на Windows рачунару. Када се црни екран појави на екрану, користите следећи метод;

• Или обришите кеш меморију прегледача или покушајте да користите други прегледач.
• Други начин за решавање овог проблема је брисање Нетфликс колачића.
• Ако проблем достигне врхунац, време је да деинсталирате прегледач или апликацију Netflix. Када то урадите, поново га инсталирајте и поново проверите.

Нетфликс је повукао Мајкрософт Силверлајт и сада репродукује садржај преко HTML5 у подржаном прегледачу, тако да је прегледач или апликација једино што вреди поново инсталирати; поново укључите хардверско убрзање. Ако је екран црн, али звук се репродукује, идите на Решење 9.

Ако и даље не можете да решите проблеме са стримовањем Нетфликса, можете контактирати особље за подршку Нетфликса путем ћаскања или телефонског позива.

Решење 8: Освежите податке које је Netflix сачувао на вашем уређају

UI-800-3, UI-113, TVQ-PM-100, 5.7 и -11800 значе исто: подаци кеширани на уређају су застарели, обично након ажурирања апликације.

• Поново покрените уређај: потпуно искључите уређај, искључите га из струје, сачекајте 15 секунди, а затим га поново укључите.
• Одјавите се и поново се пријавите из Netflix менија под Помоћ. Ако не можете да је дохватите, притисните горе, горе, доле, доле, лево, десно, лево, десно, горе, горе, горе, горе на даљинском управљачу да бисте дошли до опције деактивирања.
• Обришите податке апликације или — на Roku и Apple TV уређајима, који немају контролу кеша — обришите и поново инсталирајте апликацију.

Решење 9: Проверите HDMI кабл, HDCP и путању екрана

Црни екран са звуком је чешће проблем са видео путањом него проблем са Нетфликсом: HDCP је заштитни механизам за руковање између уређаја и телевизора, а када не успе, заштићени наслови постају тамни док се менији репродукују.

• Проверите да ли је телевизор на исправном улазу, а затим поново повежите HDMI кабл на оба краја.
• Пробајте други HDMI порт и кабл; стари каблови често не успевају са HDCP преговорима.
• Извадите AV ресивер, саундбар или прекидач из ланца, затим искључите телевизор из струје на минут и поново га укључите.

Решење 10: Користите прегледач и оперативни систем који Netflix подржава

Нетфликс подржава Chrome, Edge, Firefox, Opera и Safari на рачунару и тихо уклања старије верзије — E109 је оно што добијете када прегледач више није доступан.

Платформа	Захтев	Минимум за прегледач
Прозори	Виндоус 10 или 11	Еџ 118, Хром 117, Фајерфокс 111, Опера 92
Мак	macOS 10.15.5 или новији	Сафари 14, Хром 117, Фајерфокс 111, Опера 92
Chromebook или iPad	ChromeOS 76 или новији, iPadOS 14 или новији	Хром 117, Сафари 14

Edge и Chrome на Windows-у могу да достигну 2160p где хардвер дозвољава, Firefox и Opera постижу максимум од 1080p, а Safari 15 или новији је потребан за догађаје уживо. Windows 8 и 8.1 репродукују само у стандардној дефиницији.

Решење 11: Искључите свој VPN, прокси или деблокатор

„Изгледа да користите деблокатор или прокси“, приказано са кодом M7037-1111, значи да Netflix види да ваш саобраћај долази са неког другог места.

• Искључите VPN на уређају и на рутеру; неки антивирусни пакети се испоручују са једним укљученим. Онемогућите паметни DNS и прокси екстензије, а затим вратите подразумевана подешавања.
• Отворите fast.com, изаберите Прикажи више информација и упоредите земљу поред Клијент са тиме где се налазите; ако је погрешно и нема покренутог VPN-а, наведите свом интернет провајдеру ту земљу и IP адресу.
• Ако вам је потребан VPN за остали саобраћај, усмерите Netflix ван њега. Netflix не подржава употребу VPN-а за догађаје уживо или искуство које се финансира огласима.

Решење 12: Преузимања, ограничења офлајн приступа и гледање док путујете

Преузимања су одвојена дозвола од стримовања и објашњавају зашто радни налог одбија да сачува наслов.

• Стандардна верзија са огласима омогућава преузимање на 2 уређаја, ограничено на 15 наслова по уређају месечно; Стандардна верзија такође дозвољава 2, а Премиум верзија 6.
• Сачувана игра истиче када притиснете дугме за репродукцију или када јој истекне лиценца, а неке имају ограничење студијског сета. Проверите и меморијски простор: полунаписано преузимање се приказује као грешка -103 на iPhone-у и iPad-у.
• Преузимања су везана за земљу налога, тако да путовање у иностранство може да спречи њихово репродуковање.

Sıkça Sorulan Sorular

1. Како да знам да ли је Нетфликс у квару или је проблем мој?

Проверите help.netflix.com, тестирајте други уређај и другу мрежу и покрените fast.com. Неуспех свуда указује на Netflix; неуспех на једном уређају указује на њега.

2. Шта значи Netflix-ов код грешке NW-3-6?

Уређај не може да се повеже са Netflix-ом преко тренутне мрежне путање, обично због DNS-а, VPN-а или проксија, или прилагођеног подешавања. Рестартујте модем и рутер, а затим вратите подразумеване вредности.

3. Зашто Netflix каже да превише људи користи мој налог?

Достигнуто је ограничење стримовања за ваш план: два екрана на Стандардној верзији са огласима и Стандардној верзији, четири на Премијум верзији. Зауставите репродукцију на другим местима или се одјавите са некоришћених уређаја, а затим сачекајте неколико минута.

4. Могу ли да делим Нетфликс са неким ко живи у другој кући?

Само са плаћеним местом за додатног члана, доступно на Стандард и Премиум, али не и на Стандард са огласима. Додатни члан добија сопствене пријавне податке и гледа на једном уређају истовремено.

5. Зашто је екран мог Нетфликса црн, али звук се и даље чује?

На телевизору то значи видео путању — HDMI улаз, кабл, AV ресивер у ланцу или HDCP. На рачунару су то обично подаци прегледача, приватно прегледање или DRM.

Çözüm

Радите на исправљању проблема редом и Netflix се скоро увек враћа: проверите да ли Netflix не ради, тестирајте везу на 3, 5 и 15 Mbps на уређају који је покварио, искључите и поново укључите модем и рутер, а затим обришите податке које је апликација или прегледач сачувала. То не кошта ништа и покрива баферовање и већину кодова на екрану.

Затим упарите код са његовим слојем. NW и AIP кодови представљају мрежу, UI и TVQ кодови су сачувани подаци уређаја, M7, F7 и S7 кодови представљају прегледач и његов DRM, а порука о превише корисника или кућна порука је ваш план, а не грешка. Одјављивање са сваког уређаја и ресетовање лозинке отклања проблеме на нивоу налога.

Задржите цео код, укључујући и све суфиксе, јер UI-800-3 или TVQ-PB-101 са екстензијом у заградама могу указивати на нешто другачије од обичног кода. У супротном, подршка за Netflix је доступна путем ћаскања или телефона, а ваш интернет провајдер може проверити руту када fast.com приказује земљу или брзину која се не подудара са вашом адресом.