ปัญหาการใช้งาน Netflix บน Roku มักเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งในสี่อย่างนี้: Roku สูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือได้รับแบนด์วิดท์ไม่เพียงพอ ซอฟต์แวร์ Roku หรือช่อง Netflix ล้าสมัย ไฟล์ Netflix ที่ติดตั้งบน Roku นั้นหมดอายุ หรือมีบางอย่างในบัญชี Netflix ของคุณ เช่น การชำระเงิน ข้อจำกัดของแพ็กเกจ หรือการตรวจสอบครัวเรือน ที่ขัดขวางการเล่น วิธีแก้ไขด้านล่างเป็นวิธีที่ประหยัดที่สุดและน่าจะได้ผลที่สุด โปรดจดบันทึกรหัสข้อผิดพลาดที่แน่นอนก่อนที่จะเริ่มทำอะไร เพราะจะบอกคุณว่าคุณกำลังเจอปัญหาข้อใดในสี่ข้อนั้น
ในฐานะคนรัก Netflix การที่ Netflix หยุดทำงานบน Roku นั้นค่อนข้างน่าหงุดหงิด แต่โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หลายวิธี ในบทความนี้ เราจะพูดถึงปัญหาต่างๆ ที่คุณอาจพบเจอขณะดู Netflix บน Roku และวิธีต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้ แก้ไขข้อผิดพลาดของ Netflix ซึ่งใช้งานไม่ได้บน Roku
เปรียบเทียบสิ่งที่คุณเห็นกับตาราง หรือไล่เรียงไปตามรายการ
การวินิจฉัยอย่างรวดเร็ว: อาการ สาเหตุที่เป็นไปได้ วิธีแก้ไข
| อาการ | สาเหตุที่เป็นไปได้ | แก้ไข |
|---|---|---|
| Netflix ปิดตัวลงและกลับไปยังหน้าจอหลักของ Roku | ข้อมูลที่ล้าสมัยซึ่งจัดเก็บโดยแอป | แก้ไข 1, แก้ไข 8 |
| “ไม่ได้เชื่อมต่อ” หรือตัวโหลดที่ไม่สิ้นสุด | Roku สูญเสียการเชื่อมต่อ Wi-Fi | แก้ไข 2, แก้ไข 3 |
| รหัสแสดงข้อผิดพลาดที่มีทั้งตัวอักษรและตัวเลข | รหัสจะระบุว่าเป็นการเลือกเครือข่าย ข้อมูลที่จัดเก็บ หรือบัญชี | ตารางข้อผิดพลาด |
| การโหลดข้อมูลล่าช้าทุกๆ สองสามวินาที หรือภาพไม่ชัด | แบนด์วิดท์ไม่เพียงพอ หรือเกิดความแออัดที่คลื่นความถี่ 2.4 GHz | แก้ไข 2, แก้ไข 3 |
| เมื่อวานใช้งานได้ แต่ใช้งานไม่ได้กับทีวีเครื่องเดียว | อัปเดตระบบปฏิบัติการ Roku หรือช่อง Netflix | แก้ไขข้อ 4, แก้ไขข้อ 8 |
| “ใครกำลังดูอยู่” โหลดไม่ขึ้นเลย | ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ หรือเซสชันที่ต้องรีเฟรช | แก้ไข 7 |
| ถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า | เช็คบัญชี เช็คชำระเงิน หรือเช็คครัวเรือน | แก้ไขข้อ 5, แก้ไขข้อ 6, แก้ไขข้อ 7 |
| ระบบ Roku ทั้งหมดทำงานช้า ไม่ใช่แค่ Netflix เท่านั้น | ฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้รับการอัปเดตอีกต่อไป | แก้ไข 10, แก้ไข 11 |
รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix บน Roku และความหมายที่แท้จริงของมัน
| รหัส | มันหมายความว่าอย่างไร | แก้ไขได้เร็วที่สุด |
|---|---|---|
| ทิศตะวันตกเฉียงเหนือ-3-6, ทิศตะวันตกเฉียงเหนือ-2-5, ทิศตะวันตกเฉียงเหนือ-4-7 | เกิดข้อผิดพลาดเครือข่าย — Roku ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix ได้ | แก้ไข 2, แก้ไข 3 |
| ทีวีคิว-พีเอ็ม-100 | ข้อมูลที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์จะหยุดการเล่น | แก้ไข 1, แก้ไข 8 |
| ยูไอ-800-3 | ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์จำเป็นต้องได้รับการอัปเดต | แก้ไขข้อ 7, แก้ไขข้อ 8 |
| ยูไอ-113 | การเชื่อมต่อสุดท้ายที่จำเป็นในการเริ่มเล่นล้มเหลว | แก้ไข 1, แก้ไข 2, แก้ไข 7 |
| НСЕС-500, НСЕС-404 | ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อบริการ — การเชื่อมต่อหรือข้อมูลแอปขาดหาย | แก้ไข 1, แก้ไข 7, แก้ไข 8 |
| เอ็ม7111-5059 | ความขัดแย้งของระบบ DRM ฝั่งเบราว์เซอร์หรือส่วนขยาย บน Roku แสดงผลเป็นเว็บวิวแทนที่จะเป็นตัวเล่น | แก้ไขข้อ 8, แก้ไขข้อ 9 |
| เอฟ7111-5059 | VPN หรือพร็อกซีในเส้นทางการเล่น | แก้ไข 9 |
| เอส7701 | เซสชั่นเก่า; ตระกูลเดียวกับ M7701 และ F7701 | แก้ไขข้อ 7, แก้ไขข้อ 8 |
| 10013 | การจำกัดเครือข่ายหรือเนื้อหา — สงสัยว่าอาจมีการใช้พร็อกซี | แก้ไข 9 |
| TVQ-PB-101 (E130, E104) | ชื่อเรื่องหรืออุปกรณ์ไม่รองรับ | แก้ไข 10 |
| “ไม่มีใครดูอยู่” โหลดไม่ขึ้น | ข้อมูลโปรไฟล์ที่บันทึกไว้ หรือการตรวจสอบครัวเรือนอยู่ระหว่างดำเนินการ | แก้ไข 7 |
วิธีแก้ไขที่ 1: รีสตาร์ท Roku
หาก Netflix ใช้งานไม่ได้บน Roku อาจเป็นเพราะคุณยังไม่ได้รีสตาร์ท Roku วิธีนี้บางครั้งอาจได้ผล การปิดและเปิดเครื่องใหม่จะช่วยแก้ปัญหา Netflix ได้ คุณเพียงแค่ปิดเครื่องแล้วรอประมาณ 10-15 วินาที จากนั้นเสียบปลั๊กและเปิดเครื่องใหม่ แต่โปรดจำไว้ว่าอย่าเพิ่งเข้า Netflix ทันที หลังจากรีสตาร์ท Roku แล้ว ให้รออย่างน้อย 1 นาที จากนั้นเปิด Netflix และดูว่ายังใช้งานได้หรือไม่
ระยะเวลาดังกล่าวถูกต้อง: Roku ต้องการให้ถอดปลั๊กอย่างน้อย 10 วินาที ส่วน Netflix ต้องการให้ปิดเครื่องสนิท 15 วินาที หากรีโมทใช้งานได้ ให้ทำตามนั้น การตั้งค่า > ระบบ > พลังงาน > รีสตาร์ทระบบ , หรือ การตั้งค่า > ระบบ > รีสตาร์ทระบบ ในกรณีที่ไม่มีเมนูย่อย "เปิด/ปิด" จะไม่มีอะไรถูกลบ และในทีวี Roku ปุ่มเปิด/ปิดบนรีโมทหมายถึงโหมดสแตนด์บายเท่านั้น
วิธีแก้ไขที่ 2: รีสตาร์ทการเชื่อมต่อ
นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ Netflix ใช้งานไม่ได้บน Roku และหลายคนก็ไม่เข้าใจจุดนี้เลย บางครั้ง Roku ของคุณอาจสูญเสียการเชื่อมต่อ และคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ตรวจสอบแผงควบคุมเครือข่ายจากที่บ้าน จากนั้นไปที่การตั้งค่าและเปิดแผงควบคุมเครือข่าย หลังจากนั้น คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าเชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือไม่
ในหน้าเว็บของ Roku มีรายการข้อผิดพลาดอยู่ ซึ่งคุณจะสามารถระบุปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อได้ และหากเชื่อมต่ออย่างถูกต้องแล้ว ให้ตรวจสอบเราเตอร์หรืออุปกรณ์อินเทอร์เน็ตว่าใช้งานได้หรือไม่
เส้นทางคือ การตั้งค่า > เครือข่าย > ตรวจสอบการเชื่อมต่อ ซึ่งจะทดสอบการเชื่อมต่อกับเราเตอร์และการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแยกกัน เครื่องหมายกากบาทสีแดงบนหน้าจอไร้สายหมายความว่าไม่สามารถมองเห็นเราเตอร์ได้ โปรดเชื่อมต่อใหม่ที่ การตั้งค่า > เครือข่าย > ตั้งค่าการเชื่อมต่อ > ไร้สาย หากสัญญาณไปถึงเราเตอร์แต่เข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้ ให้ลองเปิดเว็บไซต์บนโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi เดียวกัน หากยังไม่ได้ผลอีก แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ การตั้งค่า > เครือข่าย > เกี่ยวกับ รายงานความแรงของสัญญาณเป็น ดีเยี่ยม ดี ปานกลาง หรือแย่ และหากเป็นระดับปานกลางหรือแย่ จะทำให้เกิดปัญหาการบัฟเฟอร์ ซึ่งผู้ใช้เข้าใจผิดว่าเป็นความผิดพลาดของ Netflix
วิธีแก้ไขที่ 3: รีสตาร์ทเราเตอร์ จากนั้นแก้ไขการตั้งค่าแบนด์วิดท์ Wi-Fi และ DNS
ถอดปลั๊ก Roku จากนั้นถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์ รอ 30 วินาที เสียบปลั๊กโมเด็มแล้วรออีกหนึ่งนาที จากนั้นเสียบปลั๊กเราเตอร์ แล้วจึงเสียบปลั๊ก Roku นี่คือลำดับขั้นตอนเฉพาะของ Netflix สำหรับ Roku และจะช่วยล้างสัญญาเช่า DHCP ที่หมดอายุซึ่งเป็นสาเหตุของการโหลดไม่สิ้นสุดส่วนใหญ่
- 2.4 GHz หรือ 5 GHz คลื่น 5 GHz เร็วกว่าและมีการใช้งานน้อยกว่า ดังนั้นควรใช้งานใกล้กับเราเตอร์ ส่วนคลื่น 2.4 GHz สามารถส่งสัญญาณได้ไกลกว่าและทะลุผ่านกำแพงได้
- ไม่พบสัญญาณเครือข่าย 5 GHz Roku บางรุ่นไม่สามารถใช้ช่อง DFS 50-64 หรือ 100-144 ได้ โปรดตั้งค่าเราเตอร์เป็น 36-48 หรือ 149-165
- การเชื่อมต่อสายไฟเป็นการทดสอบควบคุม การใช้สาย Ethernet หรืออะแดปเตอร์ USB ที่ใช้งานร่วมกันได้ จะช่วยพิสูจน์ได้ว่า Wi-Fi เป็นต้นเหตุของปัญหาหรือไม่
- โดเมนเนส ปล่อยให้เป็นการตั้งค่าอัตโนมัติ เว้นแต่จะมีหลักฐานชี้ไปที่การแก้ไขชื่อ
| คุณภาพบนหน้าจอ | ขั้นต่ำของ Roku | ตัวเลขของเน็ตฟลิกซ์ |
|---|---|---|
| คำจำกัดความมาตรฐาน | 3 เมกะบิตต่อวินาที | ประมาณ 1.5 เมกะบิตต่อวินาที |
| ความละเอียดสูง 1080p | 5 เมกะบิตต่อวินาที | 5 เมกะบิตต่อวินาที |
| 4K อัลตร้า HD | 25 เมกะบิตต่อวินาทีขึ้นไป | 15 Mbps, 25 Mbps พร้อม HDR |
ต่อการสตรีมหนึ่งครั้ง แพ็กเกจความเร็วสูงไม่มีประโยชน์อะไรหาก Roku ที่อยู่ห่างออกไปสองห้องมีความเร็วเพียง 4 Mbps
วิธีแก้ไขที่ 4: การแก้ไขปัญหาการอัปเดต
บางครั้ง ระบบ Roku ของคุณอาจต้องการการอัปเดตซอฟต์แวร์ และนี่อาจเป็นสาเหตุที่ Netflix ใช้งานไม่ได้ คุณควรตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ทุกๆ 24-36 ชั่วโมง คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตเหล่านี้ได้จากที่บ้าน โดยเปิดโฟลเดอร์การตั้งค่าและระบบ หากมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ใดๆ ก็จะปรากฏขึ้นที่นั่น คุณสามารถตรวจสอบและอัปเดต Roku ของคุณได้ หลังจากอัปเดต Roku แล้ว Netflix อาจเริ่มใช้งานได้
ช่วงเวลา 24-36 ชั่วโมงนั้นคือความถี่ที่ Roku ตรวจสอบตัวเองโดยอัตโนมัติ: ในระหว่างการตั้งค่า ทุกครั้งที่เปิดเครื่อง จากนั้นจะสุ่มตรวจสอบอีกครั้งทุกๆ ประมาณ 24 ถึง 36 ชั่วโมง เพื่อทำการติดตั้งอย่างเงียบๆ ตรวจสอบด้วยตนเองเฉพาะเมื่อไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นเวลานานเท่านั้น กด บ้าน , แล้ว การตั้งค่า > ระบบ > การอัปเดตซอฟต์แวร์ > ตรวจสอบตอนนี้ — การอัปเดตระบบ บนทีวี Roku หน้าจอนั้นจะแสดงซอฟต์แวร์และเวอร์ชันของคุณ และยังอัปเดตช่องที่ติดตั้งไว้ ซึ่งเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการดึงเวอร์ชัน Netflix ที่ใหม่กว่า หน้าจอลับนั้นยังคงใช้งานได้: กลับไปที่หน้าหลักห้าครั้ง กรอไปข้างหน้าสามครั้ง กรอถอยหลังสองครั้ง .
วิธีแก้ไขที่ 5: ต่ออายุการสมัครสมาชิกบัญชี Netflix
บางครั้งบัญชี Netflix ของคุณอาจมีปัญหาขณะรับชมวิดีโอ ในเวลานั้น คุณควรตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิก Netflix ของคุณได้รับการต่ออายุตรงเวลาหรือไม่ หากคุณเปลี่ยนบัตรเครดิต คุณต้องเพิ่มรายละเอียดใหม่ด้วย
ลงชื่อเข้าใช้ที่ netflix.com แล้วเปิดขึ้นมา บัญชี และตรวจสอบดูว่ามีข้อความแจ้งเตือนค้างชำระ การชำระเงินล้มเหลว บัตรหมดอายุ หรือการเป็นสมาชิกถูกระงับหรือไม่ แอป Roku จะรายงานปัญหาการเรียกเก็บเงินว่าเป็นข้อผิดพลาดในการเล่นหรือการเข้าสู่ระบบทั่วไป ดังนั้นโปรดเชื่อถือหน้าบัญชีของคุณ หากคุณถูกเรียกเก็บเงินผ่าน Roku, Apple, ผู้ให้บริการเครือข่าย หรือแพ็กเกจเคเบิล โปรดอัปเดตบัตรกับบริษัทที่เรียกเก็บเงินจากคุณ
วิธีแก้ไขที่ 6: ตรวจสอบขีดจำกัดการสตรีม จำนวนสมาชิกในครัวเรือน และจำนวนสมาชิกเพิ่มเติมในแพ็กเกจของคุณ
การดู Netflix บน Roku นั้นขึ้นอยู่กับแพ็กเกจการสมัครสมาชิก Netflix ของคุณด้วย เพราะเมื่อคุณสมัครแพ็กเกจใด ๆ ก็ตาม จะมีการจำกัดจำนวนการดู Netflix เมื่อคุณถึงขีดจำกัดนั้นแล้ว Netflix จะหยุดทำงานบน Roku ดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องลดจำนวนการดูวิดีโอใน Netflix หรือคุณสามารถอัปเกรดแพ็กเกจการสมัครสมาชิกของคุณได้ เพื่อไม่ให้เกิดการรบกวนขณะดูวิดีโอ Netflix บน Roku
| วางแผน | สตรีม | วิดีโอ | สมาชิกเพิ่มเติม |
|---|---|---|---|
| แบบมาตรฐานพร้อมโฆษณา ราคา 8.99 ดอลลาร์ | 2 | ความละเอียด 1080p พร้อมโฆษณา | ไม่มี |
| ราคามาตรฐาน 19.99 ดอลลาร์ | 2 | ความละเอียด 1080p ไม่มีโฆษณา | 1 |
| พรีเมียม ราคา 26.99 ดอลลาร์ | 4 | 4K พร้อม HDR | สูงสุด 2 |
การเพิ่มสมาชิกอีกหนึ่งคนมีค่าใช้จ่าย 7.99 ดอลลาร์สหรัฐฯ แบบมีโฆษณา หรือ 9.99 ดอลลาร์สหรัฐฯ แบบไม่มีโฆษณา โดยต้องล็อกอินแยกต่างหาก ทีวีที่หยุดเล่นไว้จะยังคงแสดงสตรีมอยู่ แท็บในเบราว์เซอร์ก็ยังนับรวมอยู่ และแพ็กเกจโฆษณาไม่สามารถเพิ่มสมาชิกได้อีก Netflix จะกำหนดสมาชิกในครัวเรือนของคุณจากอุปกรณ์ที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลักในบ้านของคุณ
วิธีแก้ไขที่ 7: ออกจากระบบ Netflix บน Roku แล้วเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
หน้าจอ "ใครกำลังดูอยู่" ค้าง รายชื่อโปรไฟล์โหลดไม่ขึ้น หรือการเข้าสู่ระบบวนซ้ำ มักเกิดจากข้อมูลที่จัดเก็บไว้มากกว่าข้อมูลบัญชีของคุณ:
- จากเมนูด้านซ้ายของ Netflix ให้เลือก ขอความช่วยเหลือ หรือ การตั้งค่า , แล้ว ออกจากระบบ .
- บนหน้าจอแสดงข้อผิดพลาด ให้เลือก รายละเอียดเพิ่มเติม , แล้ว ออกจากระบบ หรือ รีเซ็ต .
- หากไม่มีเมนูปรากฏบนหน้าจอ ให้ใช้ปุ่มลัดบนรีโมท ขึ้น ขึ้น ลง ลง ซ้าย ขวา ซ้าย ขวา ขึ้น ขึ้น ขึ้น ขึ้น สำหรับหน้าจอการวินิจฉัยที่มีตัวเลือก ออกจากระบบ รีเซ็ต หรือ ปิดใช้งาน
- เข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้อีเมลและรหัสผ่านในหน้าบัญชี Netflix ของคุณ
การเปลี่ยนแปลงข้อมูลโปรไฟล์ที่ netflix.com จะมีผลกับ Roku ก็ต่อเมื่อออกจากระบบแล้วเท่านั้น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมโปรไฟล์ที่เปลี่ยนชื่อแล้วจึงดูเหมือนหายไป หาก Netflix ขอให้คุณยืนยันตัวตนในครัวเรือน โปรดเตรียมโทรศัพท์หรืออีเมลของเจ้าของบัญชีไว้ให้พร้อม และยืนยันผ่าน Wi-Fi ที่บ้าน
วิธีแก้ไขที่ 8: ดาวน์โหลด Netflix ใหม่
อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหา Netflix บน Roku ของคุณคือการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Netflix ใหม่ เพียงแค่ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Netflix จาก Roku แล้วติดตั้งใหม่ คุณอาจสูญเสียข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ แต่โดยทั่วไปแล้ว มันจะทำงานเหมือนกับการรีบูตระบบ และหากมีข้อผิดพลาดใด ๆ ในแอปพลิเคชันก่อนหน้านี้ มันจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติ
ใน Roku ไม่มีแคชให้ล้าง ดังนั้นการลบและเพิ่มช่องใหม่จึงไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา เป็น การล้างแคชเป็นวิธีที่ Netflix แนะนำเมื่อข้อมูลที่จัดเก็บไว้เป็นสาเหตุของปัญหา
- เลือก Netflix แล้วกดปุ่ม ดาว ปุ่ม เลือก ลบช่องทาง และยืนยัน
- รีสตาร์ท Roku
- เปิด ร้านค้าสตรีมมิ่ง ค้นหา Netflix และ เพิ่มช่องทาง จากนั้นเข้าสู่ระบบ
โปรดตรวจสอบรหัสผ่านของคุณก่อน เนื่องจากขั้นตอนการลบจะทำให้คุณออกจากระบบ การดำเนินการนี้จะไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่เรียกเก็บเงินผ่าน Roku
วิธีแก้ไขที่ 9: ปิด VPN, พร็อกซี หรือ DNS แบบกำหนดเองของคุณ
Netflix บล็อกการรับส่งข้อมูล VPN และพร็อกซีโดยการตรวจสอบเมตาเดต้าการเชื่อมต่อ ดังนั้นแม้แต่โหนดทางออกในสหรัฐอเมริกาก็จะถูกระบุว่าเป็น VPN ที่มีปัญหา โดยปกติจะเป็นรหัส F7111-5059, M7111-5059 หรือ 10013 ปิดใช้งาน VPN บนอุปกรณ์และบนเราเตอร์หากใช้งานอยู่บนเราเตอร์ ปิดใช้งาน Smart DNS และการกรอง และตั้งค่า DNS กลับเป็นแบบอัตโนมัติ หากคุณต้องการใช้ VPN สำหรับการรับส่งข้อมูลอื่นๆ ให้ใช้การแบ่งการเชื่อมต่อ (Split Tunneling)
วิธีแก้ไขที่ 10: ตรวจสอบว่า Roku รุ่นของคุณยังได้รับการอัปเดตอยู่หรือไม่
การติดตั้งใหม่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่รองรับระบบปฏิบัติการ Roku OS เวอร์ชันปัจจุบันได้ เปิด การตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับ และโปรดสังเกตหมายเลขรุ่น เนื่องจากชื่อรุ่นอย่าง Roku Express ครอบคลุมหลายรุ่น เอกสารสำหรับนักพัฒนาของ Roku ระบุกลุ่มรุ่นเก่าที่รองรับเฉพาะเวอร์ชันเก่าๆ ดังนี้: เครื่องเล่น DVP, SD, HD และ HD-XR รุ่นแรกสุดรองรับที่ Roku OS 3.1; Roku LT, Roku 2 HD, XD และ XS และแท่ง 3400X และ 3420X รองรับที่เวอร์ชัน 9.1; Roku 1, Roku SE, Roku 2 และแท่ง 3500X รองรับที่เวอร์ชัน 11
วิธีแก้ไขที่ 11: รีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย Roku จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์
การตั้งค่า > การตั้งค่าระบบขั้นสูง > รีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย > รีเซ็ตการเชื่อมต่อ ทดสอบ Wi-Fi ใหม่ตั้งแต่ต้น และเหมาะสำหรับกรณีที่หลายช่องสัญญาณล้มเหลวพร้อมกัน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานที่ การตั้งค่า > ระบบ > การตั้งค่าระบบขั้นสูง > รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การลบช่องสัญญาณ ข้อมูลประจำตัว Wi-Fi และการตั้งค่าต่างๆ ออกไป ควรทำเป็นลำดับสุดท้าย ก่อนดำเนินการใดๆ ลองใช้ Roku ผ่านฮอตสปอตของโทรศัพท์ดูก่อน: หาก Netflix ใช้งานได้บนฮอตสปอตของโทรศัพท์แต่ใช้งานไม่ได้ที่บ้าน แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่เราเตอร์หรือผู้ให้บริการของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
1. ทำไม Netflix ถึงปิดตัวเองและพาฉันกลับไปที่หน้าจอหลักของ Roku อยู่เรื่อยๆ?
ข้อมูลที่บันทึกไว้ เริ่มใหม่จาก การตั้งค่า > ระบบ > พลังงาน > รีสตาร์ทระบบ อัปเดตระบบปฏิบัติการ Roku แล้วหากปัญหากลับมาอีก ให้ลบช่อง Netflix แล้วเพิ่มเข้าไปใหม่
2. ข้อผิดพลาด Netflix NW-3-6 บน Roku หมายความว่าอย่างไร?
เกิดข้อผิดพลาดเครือข่าย — Roku ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix ได้ เรียกใช้คำสั่ง การตั้งค่า > เครือข่าย > ตรวจสอบการเชื่อมต่อ รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ แล้วตั้งค่า DNS กลับเป็นอัตโนมัติ
3. ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาด UI-800-3 บน Roku ได้อย่างไร?
ออกจากระบบ ขอความช่วยเหลือ > ออกจากระบบ รีสตาร์ท Roku เข้าสู่ระบบอีกครั้ง และหากปัญหายังคงอยู่ ให้ลบและเพิ่มช่องนั้นใหม่อีกครั้ง นี่เป็นรหัสข้อผิดพลาดของ Netflix ที่พบบ่อยที่สุดใน Roku
4. มีอุปกรณ์กี่เครื่องที่สามารถดู Netflix พร้อมกันได้?
สำหรับผู้ใช้แบบมาตรฐานที่มีโฆษณา จะมี 2 คน และแบบมาตรฐานที่มีโฆษณา และ 4 คน สำหรับผู้ใช้แบบพรีเมียม ผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่อื่นต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับสมาชิก 1 คน โดยมีค่าใช้จ่าย 7.99 ดอลลาร์สหรัฐฯ แบบมีโฆษณา หรือ 9.99 ดอลลาร์สหรัฐฯ แบบไม่มีโฆษณา (สำหรับสมาชิกแบบพรีเมียม)
5. ทำไม Netflix ถึงใช้งานได้บนโทรศัพท์ของฉัน แต่ใช้งานไม่ได้บน Roku ของฉัน?
การเชื่อมต่อของ Roku อาจไม่เสถียรเท่ากับโทรศัพท์ ช่องรายการอาจต้องอัปเดต หรือ Roku อาจลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น ทดสอบการเชื่อมต่อ อัปเดต แล้วเปรียบเทียบอีเมลบัญชีบนหน้าจอกับหน้าบัญชีของคุณ
บทสรุป
ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามลำดับ และ Netflix จะกลับมาใช้งานได้ในเกือบทุกกรณี รีสตาร์ท Roku อย่างถูกต้อง ตรวจสอบการเชื่อมต่อที่ การตั้งค่า > เครือข่าย > ตรวจสอบการเชื่อมต่อ ปิดและเปิดโมเด็มและเราเตอร์ใหม่ตามลำดับที่ถูกต้อง จากนั้นบังคับตรวจสอบที่ การตั้งค่า > ระบบ > การอัปเดตซอฟต์แวร์ > ตรวจสอบตอนนี้ กลุ่มดังกล่าวให้บริการฟรี ใช้เวลาไม่ถึงสิบห้านาที และช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อหลุด การบัฟเฟอร์ และแอปขัดข้อง ซึ่งเป็นสาเหตุหลักของปัญหาส่วนใหญ่ หลังจากนั้นจึงค่อยตรวจสอบบัญชี เช่น การชำระเงิน วงเงินแพ็กเกจ และการยืนยันครัวเรือน หรือลบและเพิ่มช่องใหม่
โปรดสังเกตรหัสเหล่านี้ก่อนที่จะรีสตาร์ทอะไรก็ตาม: NW-3-6 ชี้ไปยังเครือข่ายของคุณ, UI-800-3 และ NSES-500 ชี้ไปยังข้อมูลบนอุปกรณ์, F7111-5059 และ 10013 ชี้ไปยัง VPN หรือตัวกรอง, และ TVQ-PB-101 ชี้ไปยังฮาร์ดแวร์ที่ล้าสมัย
เราได้พูดคุยถึงปัญหาต่างๆ ที่ทำให้ Netflix ใช้งานไม่ได้บน Roku และวิธีแก้ไขไปแล้ว บทความนี้จะแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาการรับชม Netflix บน Roku ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า Roku ของคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุด และวางเราเตอร์ไว้ในตำแหน่งที่เหมาะสม
บทความนี้มีประโยชน์มากน้อยแค่ไหน?
คลิกที่ดาวเพื่อให้คะแนน!
คะแนนเฉลี่ย 5. ผลการนับคะแนน:
